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      為客戶提供系統級完整解決方案
      
            
      
        
      
    
      

    
      
        
      
            
            
      
                
      產品與解決方案
      
                
      
                    
      關于靈岳
      
                    
      產品與解決方案
      
                    
      核心案例
      
                    
      客戶服務
      
                    
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      智慧銀行
      
                
      









































































































                                        
      銀行業務庫
      
                                        
      多媒體信息發布
      
                                        
      智慧用電
      
                                        
      銀行機具
      
                                        
      刷臉支付
      
                                        
      其他產品
      
                                    
      
            
      
        
      
    
      

            
        
      
	
      
		
      
			Smart bank
		
      
		
      
			智慧銀行 
		
      
	
      
	
      
		智慧銀行是利用信息發布、智能互動等硬件設備，配合遠程視頻、云坐席、遠程投顧等軟件系統，通過互聯網金融、跨界、大數據、云平臺，創建銀行網點的生態圈，實現智能化宣傳、推廣、互動、體驗、交易、支付。
	
      

      

      
	
      
		
      
			
      
				
      
					
        
						
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						遠程視頻
					
      
					
      
						左側設置的常見問題庫模塊，可解答用戶的常見問題，除此之外右側特設的人工客服解 答模塊，可實現單屏雙流，本地白板書寫內容遠程實時同步共享，可通過屏幕與“遠程 理財規劃專家”、”遠程客服人員“進行交流互動，解答用戶疑惑問題；解決了傳統模 式中大堂經理無暇顧及用戶問題的情況，該模塊的設置不僅緩解了大堂經理的工作，同時也真正實現了對用戶問題的“一對一”專屬解答，提升客戶的滿意度。
					
      
					
      
						了解詳情 
					
      
				
      
			
      
		
      
		
      
			
      
				
      
					
        
						
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						云坐席
					
      
					
      
						1.低頓復雜類業務:運用復雜介質交互(刷卡/驗密/身份審核/圖片傳輸等），能夠解決超柜不能辦理的業務，例如“個人賬戶重歸”交易，該業務風險程度很高，辦理時間長,通常需要在人工柜臺辦理，現在可以在超柜辦理
      
2.無需介質交互業務:直接操作現有的BoEing交易處理業務，無需介質交互，能夠快速響應客戶需求，及客戶之所急
      
3.咨詢查詢類業務:隨時滿足客戶咨詢查詢業務需求，現場客戶高效響應，專業解答，耐心服務
					
      
					
      
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						遠程投顧
					
      
					
      
						遠程投顧方案可以有效打破地域限制，將這些寶貴的顧問資源在全國范圍內共享，高效支持全國各分支行的理財業務?？蛻艨梢酝ㄟ^新穎、尊貴的一對一視頻溝通，以需求出發，發揮“1+1+N”的服務優勢，為客戶打造定制化、專業化的資產配置服務。 
      

      
遠程投顧服務:針對大客戶提供遠程服務，與用戶“面對面”溝通互動講解
      
晨夕會議:銀行召開周期性會議，匯報每日工作及當日工作總結
      
內部培訓/會議:全員線上會議、文檔、批注、文字討論，提升培訓效果
      
網點聯播:銀行做大型活動時，支行遠程加入，活動效果最大化
      
秩序與安全:提供排隊、會議鎖定等會控功能，保證服務的秩序和安全。
					
      
					
      
						了解詳情 
					
      
				
      
			
      
		
      
		
      
			  
			
        
				
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					遠程視頻
				
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					云坐席
				
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					遠程投顧
				
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				Ecosphere
			
      
			
      
				網點生態圈 
			
      
		
      
		
      
			用新品類（交互智能平板—場景智能連接器）、視頻交互及人工智能等新技術，基于線上線下融合、強化體驗、引流、渠 道延伸以及跨界等策略，構建網點數字化生態圈，從而實現獲客和活客。
		
      
		
      
			
      
				
      
				
      
				
      
				
      
				
      
				
      
			
      
			
      
				 
				
      
					網點數字化生態圈
				
      
			
      
			
        
				
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						引進人工智能新技術
					
        
					
        
						交互智能平板／集成多種智能硬件／云視頻 人臉識別／聲紋識別 語音識別／語義識別
					
        
				
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						強化情感體驗
					
        
					
        
						充分調動客戶看、聽、用和參與等手段 充分調動客戶的感官、情感、思考 用非金融場景和技術打造情感共鳴點
					
        
				
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						權益平臺、精準營銷
					
        
					
        
						權益平臺／非金融服務平臺對接
        
精準營銷，打通線上權益平臺
					
        
				
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						場景引流、數據分析
					
        
					
        
						生態圈交互行為產生大量數據、模型工具，泛金融場景引進
					
        
				
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				marketing
			
      
			
      
				生態營銷策略 
			
      
		
      
		
      
			
        
				
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							三輪驅動
						
        
						
        
							線上-線下-遠程
        
三輪驅動戰略在網點落地
						
        
					
        
				
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							智慧貨架、多元服務
						
        
						
        
							網點首創“智慧貨架”，搭建網點“生
        
活+金融”多元化服務平臺
						
        
					
        
				
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							網點營銷模式
						
        
						
        
							網點營銷模式：產品服務展示+
        
人員主動營銷+客戶自助交易
						
        
					
        
				
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							生態營銷，三方共贏
						
        
						
        
							商戶、客戶、銀行三方共贏：商圈生態營銷
        
展示網點周邊商戶及優惠信息，吸引目標商戶成為銀行簽約商戶；以掌銀掃碼及信用卡消費優惠等，將商戶消費客戶引流至網點，轉化為銀行客戶，跨界引流；客戶在享受消費折扣的同時，增加了銀行與商戶的客戶群
						
        
					
        
				
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							場景化體驗
						
        
						
        
							方便客戶體驗場景化的金融服務
						
        
					
        
				
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        靈岳電子公眾號
        
                    
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      上海靈岳電子設備有限公司
      
                    
                
      
                
      
                    
                
      
            
      
            
      
                
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